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La larga espera en las colas es un problema a menudo experimentado por muchas personas, lo que lleva a desgaste físico y irritación. El compromiso con la excelencia en la atención es un factor crítico y decisivo para la satisfacción del cliente y el éxito de un negocio. Sabiendo esto, Imply® ofrece herramientas que fomentan un nuevo nivel de gestión de la atención.
Usando tecnologías de vanguardia, MAESTRO es una solución completa que ayuda a potencializar la calidad en la gestión de colas para las más diversas áreas y servicios. Ofrece múltiples recursos, tales como el Sistema de Alertas, que envía notificaciones instantáneas a los administradores acerca de eventos críticos, como largas esperas, demasiada gente en la cola, entre otros. Como resultado, el establecimiento puede proporcionar mayor agilidad a los usuarios mediante la adición de asistentes en proporción a la demanda de servicios. Por otro lado, MAESTRO también ayuda a supervisar el desempeño de los empleados, ayudando a reducir el número de cabinas en las horas de menos flujo. Para aumentar aún más la eficiencia, MAESTRO también ofrece varios informes y gráficos para el análisis en tiempo real de los datos fundamentales sobre el desempeño de todas las llamadas.
Con el fin de mejorar la experiencia de los servicios, hay varias opciones para hacer el tiempo de espera de los clientes más agradable. Además de mostrar la contraseña de llamadas y varias informaciones útiles a los clientes, MAESTRO también cuenta con medios interactivos: los LCD pueden mostrar anuncios, promociones, mensajes de pantalla personalizados, canales de televisión, y más.
¿Qué solución podemos crear para usted? Póngase en contacto con nosotros para agregar más valor y calidad para sus servicios con MAESTRO.
